FAQ

Commencez par choisir l’usage qui vous convient : un plaid pour vos moments de détente sur le canapé, une couverture pour votre lit ou une touche de douceur pour votre décoration. Consultez ensuite les dimensions, la composition et les conseils d’entretien indiqués sur chaque fiche produit.

Pour un canapé, choisissez les dimensions selon que vous souhaitez couvrir vos jambes, vous envelopper ou habiller votre assise. Pour un lit, tenez compte de la taille du matelas et de la retombée souhaitée sur les côtés. Vérifiez toujours les mesures de la fiche produit avant de commander.

Un plaid est généralement utilisé pour se réchauffer sur le canapé, dans un fauteuil ou pour décorer une pièce. Une couverture est souvent destinée au lit. Les dimensions et l’épaisseur varient selon les modèles : la fiche produit vous aide à choisir celui qui correspond à votre besoin.

L’entretien dépend de la matière et du modèle. Suivez les instructions de la fiche produit et de l’étiquette avant le premier lavage. Vérifiez notamment la température autorisée, les conditions de séchage et la possibilité d’utiliser un sèche-linge.

Ces modèles nécessitent un entretien spécifique. Consultez leur notice avant tout nettoyage : certains possèdent une housse amovible, tandis que d’autres demandent un nettoyage particulier. Pour une couverture chauffante, débranchez l’appareil et suivez les instructions du fabricant concernant les éléments électriques. Ne la lavez pas en machine si la notice ne l’autorise pas.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Vous pouvez choisir parmi les options proposées pour votre commande.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Nous vérifierons si une intervention est encore possible selon l’état de préparation ou d’expédition de votre colis.

Le délai de préparation est de 1 à 4 jours ouvrés. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrés, selon la destination. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Retrouvez les précisions dans notre politique de livraison.

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués au moment du paiement, avant sa validation. Si une offre de livraison gratuite s’applique à votre panier, elle sera affichée lors de la commande.

Consultez les informations reçues par e-mail après votre achat. Lorsqu’un lien de suivi est disponible, il vous permet de consulter l’avancement de votre livraison. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne retrouvez pas ces informations, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.

Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître les délais, les modalités et les éventuels frais de retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos de l’article et de son emballage. Ces informations nous aideront à examiner votre demande et à vous proposer une solution adaptée.

Vous pouvez nous écrire depuis la page Contact ou par mail à service@plaid-and-cie.com. Pour une question concernant un achat, indiquez votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.